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AUTOMOTIVE

Dalle scatole nere ai servizi di Centrale Operativa, le applicazioni di customer care ed il geomarketing a supporto della rete commerciale.

DATA QUALITY E GEOMARKETING

Soluzioni per l’analisi e la visualizzazione geografica dei dati di business, di mercato e relativi al territorio per monitorare la penetrazione del territorio, la performance di vendita della rete, ottimizzare la rete di assistenza (officine, ricambi, ecc.), profilare la clientela.


Per il settore Auto, UbiEst offre servizi di normalizzazione ed arricchimento dei dati provenienti da fonti interne ed esterne, ad esempio UNRAE (Unione Nazionale Rappresentanti Autoveicoli Esteri) su immatricolazioni e parco veicoli circolanti per fornire a Car Manufacturers e Reti di Concessionarie una visione chiara del mercato.

STORE LOCATOR E GEOANALITYCS

La disponibilità di applicazioni web based e mobile per la ricerca da parte dei clienti di punti di servizio sul territorio (rete manutenzione, assistenza, partner, ecc.) consente di erogare un servizio verso l’utente finale e al contempo raccogliere dati analitici relativi alla richiesta:
  • frequenza delle ricerce
  • aree di maggior concentrazione
  • localizzazione richieste intervento
  • punti di partenza del calcolo percorsi

CALL CENTER

Piattaforma geografica a supporto dell’Operatività del Call Center che permette di migliorare la qualità del CRM nel servizio di assistenza post-vendita con funzionalità per:
  • Localizzare in base alle informazioni il punto di richiesta di intervento
  • Allocare le risorse più vicine in funzione della distanza stradale
  • Fornire informazioni al cliente in base alla prossimità ai punti della rete

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Geoanalitycs consente una visione geografica di tali dati che insieme alla distribuzione sul territorio della clientela consente di valutare la performance, ottimizzare e potenziare la rete, individuare aree di miglioramento.

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GESTIONE FLOTTE

Car Manufacturers e grandi reti di concessionarie auto hanno adottato soluzioni di Fleet Tracking di UbiEst volte ad arricchire la propria offerta con servizi legati alle vetture, pensate per l’utilizzo da parte dell’end user:
  • Fleet Manager: può configurare autonomamente gli ordini di vetture nuove in base alla consultazione dei report di utilizzo del proprio parco auto, degli interveti di manutenzione, dei costi sostenuti, dei km percorsi.
  • Utente Finale (Driver): assistenza 24/7 in caso di incidente o furto dell’auto, localizzazione GPS, richiesta di aiuto in situazioni di emergenza, ricerca di prossimità dei centri convenzionati più vicini, alerting sulla manutenzione ordinaria e reporting sui dati di guida.

  • CONTATTI

    UbiEst SpA

    Via Reginato, 85/H - 31100 Treviso (TV)
    Tel. +39 0422 210 194
    Fax +39 0422 210 270

    Sede di Torino: TargaUbiEst
    Via Bologna, 220 - 10154 Torino (TO)
    Tel. +39 011 23 993 11

    info@ubiest.com