GeoMarketing e Micromarketing
analisi spaziale dei dati provenienti da carte fedeltà GDO e Retail Intelligence
Come altri sistemi di business intelligence, il geomarketing consente l’analisi incrociata di dati provenienti da fonti diverse allo scopo di monitorare e valutare la performance globale e di rete: l’integrazione della componente geografica all’interno del patrimonio di dati provenienti dalle carte fedeltà adottate nei settori GDO e Retail abilita un’analisi delle abitubini di consumo, delle preferenze, del valore dei clienti, della fedeltà, della penetrazione su diversi target e bacini di mercato, su scala locale per prossimità rispetto alla posizione dei punti vendita.
Carte Fedeltà
Le carte fedeltà nel settore GDO e Retail sono nate per offrire una serie di agevolazioni e servizi ai clienti. Consentono inoltre lo studio delle abitudini di spesa, dei consumi, dei luoghi di spesa e forniscono una visione privilegiata su tendenze e opportunità per il marketing. I dati raccolti dalle carte fedeltà sono un patrimonio dell’azienda che consente di rispondere ai bisogni della clientela e di aumentarne il valore tramite la modellazione dell’offerta di prodotti e servizi in base alla domanda locale per punto vendita.
I dati provenienti dalle carte fedeltà non solo permettono di conoscere dal punto di vista qualitativo la propria clientela, ma consentono di organizzare campagne di marketing estremamente mirate, basate sulla profilazione, segmentazione e localizzazione di liste di target (micromarketing).
Infine, i dati di marketing geodemografico rappresentano un supporto a livello di pianificazione strategica e sviluppo rete per comprendere l’ambiente in cui si intende aprire un nuovo punto vendita o rafforzare la propria presenza.
L’implementazione di un sistema per l’analisi geo-riferita di dati provenienti da carte fedeltà nel settore retail e GDO si compone di diversi strumenti e servizi informatici:
- Pulizia dei dati anagrafici delle carte fedeltà tramite servizi di normalizzazione database
- Georeferenziazione dei dati anagrafici
- Applicazione di geomarketing: rappresentazione geografica di indici e dati di consumo provenienti da fonti diverse (cash flow, carte fedeltà, banche dati esterne)
- Strumenti di estrazione di anagrafiche per direct marketing, mailing, volantinaggio e telemarketing
GeoMKT: soluzione completa
GeoMKT fornisce la soluzione completa per gli operatori del settore retail e grande distribuzione.
L’applicazione infatti si avvale del miglior supporto cartografico disponibile sul mercato (Navteq) per georiferire e localizzare precisamente banche dati di clienti e di strumenti per l’analisi ed il reporting dei dati per:
- monitorare il posizionamento della catena distributiva e della rete vendita
- ottimizzare la copertura territoriale tramite la creazione di bacini e l’assegnazione di aree
- visualizzare la posizione dei competitors rispetto ai propri punti di presenza
- identificare su base geografica i “best performers”
- analizzare i fattori di successo/insuccesso incrociando i dati di mercato
- pianificare future aree di copertura
- valutare la performance totale, per category o per periodo su base territoriale
- analisi dei dati di consumo e carte fedeltà per CRM
- Attivare iniziative di micromarketing e direct marketing
Tutti i vantaggi di una soluzione on line
Per la moderna distribuzione (reti di punti vendita, catene, franchising, GDO) la disponibilità real time dei dati di geomarkting rappresenta cruciale. La value chain della GDO è particolarmente articolata e richiede una mappatura continua dell’area di copertura allo scopo di migliorare la performance totale.
La tecnologia UbiEst abilita la visualizzazione di indici, mappe tematiche e report di geomarketing direttamente on line, in modalità ASP: ciò consente di distribuire i dati di analisi territoriale via web sui diversi livelli dell’organizzazione estesa in base a profili e privilegi di accesso.
In questo modo le decisioni strategiche e gli obiettivi a livello centrale possono trasformarsi in decisioni operative e mirate a livello locale.
Micromarketing e direct marketing
Una volta analizzate le performance del punto vendita in base a dati aziendali, carte fedeltà e dati sociodemografici è possibile trasporre le strategie di marketing in azioni di direct marketing efficace e mirato attraverso l’estrazione geografica di anagrafiche clienti per iniziative di mailing, volantinaggio o affissioni pubblicitarie.
GeoMKT consente infatti l’estrazione di anagrafiche intorno ad un punto vendita in base a diversi criteri:
- un cerchio di raggio variabile (in metri o chilometri)
- un poligono stradale di dimensioni variabili
- una isocorna pedonale o stradale di valore variabile (in secondi)
- una isodistanza stradale o pedonale di dimensioni variabili (in metri)
