Mobile Business
soluzioni di localizzazione e navigazione per applicazioni di mobilità aziendale

Fleet Management | Field Force Management | Sales Force Automation | Call Center e Directory Assistance

Si stima che circa l’80% delle informazioni aziendali contengano un riferimento geografico o possano essere tradotte in una coppia di coordinate: percorsi, indirizzi, posizione di una persona, di un oggetto, di un veicolo, ecc.
La conoscenza e la valorizzazione di questa componente informativa consente alle aziende di ottimizzare i propri processi “sul campo”, ridurre i costi degli spostamenti e migliorare il proprio servizio al cliente finale.

Le soluzioni di mobility per l’utenza business che consentono l’accesso alle informazioni e la comunicazione alla workforce aziendale sul campo possono essere ottimizzate e personalizzate introducendo la componente di localizzazione e georeferenziazione della piattaforma Mobile Business di UbiEst.
All’accessibilità e la portabilità di cellulari e PDA si aggiunge dunque il vantaggio della localizzazione propria della tecnologia mobile (GSM o GPS). Ciò consente a trasportatori, tecnici, agenti di vendita e personale fuori sede di migliorare la propria mobilità, ottenere mappe e percorsi ottimizzati per ridurre i costi di spostamento, accedere ad informazioni di anagrafica clienti in base a criteri di prossimità, ecc.

Soluzioni di Mobile Business
Le soluzioni UbiEst di business mobility consentono l’integrazione delle funzionalità di localizzazione, georeferenziazione e navigazione per applicazioni di field service, gestione flotte, work force management e sales force automation nonché applicazioni verticali per esigenze specifiche (public utilities, assistenza post vendita automotive, directory assistance).

MapRider Mobile
MapRider Mobile è la soluzione di gestione flotte che UbiEst ha pensato per le esigenze di praticità ed economicità delle PMI: l’applicazione combina la piattaforma internet e la rete cellulare per fornire una soluzione di gestione della workforce aziendale particolarmente conveniente e dai tempi di start up immediati. L’utilizzo della localizzazione tramite rete GSM o tecnologia GPS (integrata nell’apparato mobile) consente la localizzazione e il tracciamento di persone e flotte di veicoli all’interno di un’interfaccia internet. In ogni momento è possibile conoscere la posizione degli operatori sul campo, pianificare i loro spostamenti, comunicare via MMS o SMS, ricevere alert automatici. L’adozione di MapRider Mobile permette la semplificazione delle procedure di reportistica, l’ottimizzazione degli spostamenti, la riduzione dei costi e il miglioramento della comunicazione aziendale.

Field Force Management
La piattaforma MapBroker Mobile consente l’integrazione di mappe e calcoli geografici in soluzione di Field Force Automation per il personale tecnico e di manutenzione (field service) che consente di automatizzare la gestione di servizi e assistenza post-vendita e integrare le nuove richieste da call center. Tramite l’utilizzo di dispositivi PDA o telefoni cellulari equipaggiati di ricevitore GPS il call center può accedere ad una visione aggiornata della distribuzione del personale su territorio, assegnare nuovi interventi in base alla prossimità e alla disponibilità di un operatore e aggiornare i percorsi assegnati. Dall’apparato mobile è possibile accedere alle informazioni geografiche sugli interventi programmati e accedere a mappe di navigazione multi-tappa.

Sales Force Automation
BizMap è l’applicazione mobile di supporto al personale commerciale che consente l’accesso a informazioni relative al proprio portafoglio clienti/prospect, fornitori, interventi, esercizi convenzionati ecc da remoto via GPRS su dispositivi palmari o telefoni cellulari. La localizzazione dell’utente mobile mediante rete GSM o tecnologia GPS consente di attivare una serie di alert automatici in base alla prossimità geografica con selezionati Punti di Interesse aziendali. La consultazione delle informazioni avviene su base geografica: i punti di interesse sul territorio sono selezionabili e filtrabili in base a categorie, anagrafica, area di competenza, fatturato, ecc. Le informazioni sono rappresentate su cartografia interattiva con funzionalità di navigazione. La sede centrale può comunicare in modo automatico variazioni e nuove priorità alle forze sul territorio.

Call Center/Directory Assistance
L’applicazione consente a mobile content provider, directory assistance e call center di inviare informazioni di navigazione in base alla posizione dell’utente mobile. Il call center può inviare ai clienti una mappa comprendente il calcolo del percorso per raggiungere il punto di servizio più vicino, corredato da istruzioni di navigazione (a piedi o in auto) grafiche, testuali o vocali. Per gli operatori di contenuti mobile l’applicazione può essere attivata con modelli di business on demand o su abbonamento. Il servizio può prevedere o meno la localizzazione dell’utente mobile (in base alla disponibilità della tecnologia) ed è accessibile via SMS, WAP, MMS o connessione wireless.

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