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CALL CENTER

Inviare sul posto un team di assistenza, ottimizzare gli spostamenti di veicoli e risorse sul campo: la potenza del fleet management unita alla flessibilità del supporto telefonico.

IL CUSTOMER CARE EFFICIENTE

Ogni organizzazione è chiamata a raggiungere livelli di efficienza operativa più elevati, per contenere costi e risorse, soddisfacendo nel contempo le aspettative di servizio del cliente.

SERVIZI

  • UbiEst fornisce un supporto strategico alla operatività dei call center che devono coordinare le richieste di intervento e gli operatori sul campo per rendere tutta l’attività più efficiente
  • UbiEst fornisce la piattaforma geografica che permette al call center di localizzare la richiesta di intervento

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UbiEst per Call Center

LA PIATTAFORMA

La piattaforma geografica a supporto dell’Operatività del Call Center permette di:

  • Localizzare in base alle informazioni il punto di richiesta di intervento
  • Allocare le risorse più vicine in funzione della distanza stradale
  • Fornire informazioni al cliente quali tempo stimato di arrivo

BENEFIT


  • Riduzione dei tempi di intervento
  • Incremento dei livelli di customer satisfaction
  • Ottimizzazione dei percorsi
  • Gestione di chiamate urgenti o non pianificate
  • Riduzione costi di intervento
  • Ottimizzazione delle risorse
  • Certificazione dell’attività svolta

PER


  • Aziende multiutilities
  • Servizi di assistenza tecnica
  • Noleggio
  • Assistenza su strada
  • Sanità
  • Vigilanza

Arval Mobile App: gestione interventi di manutenzione

Piattaforma di ricerca di prossimità per Call Center

  • CONTATTI

    UbiEst SpA

    Via Reginato, 85/H - 31100 Treviso (TV)
    Tel. +39 0422 210 194
    Fax +39 0422 210 270

    Sede di Torino: TargaUbiEst
    Via Bologna, 220 - 10154 Torino (TO)
    Tel. +39 011 23 993 11

    info@ubiest.com